Prazos e Processamento do Pedido

O prazo de entrega do seu pedido depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida no momento da compra. Esse prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 48 horas para ser aprovada pela administradora do cartão.

Pedidos aprovados até a meia-noite serão despachados no próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão enviados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

A estimativa de entrega será informada no momento da finalização da compra e segue os prazos estipulados pelas transportadoras e pelos Correios.

Você pode conferir o prazo estimado no carrinho de compras antes de finalizar seu pedido.

Possíveis Motivos para Atrasos

1) Tentativas de entrega sem sucesso devido à ausência do destinatário no endereço informado.

2) Endereço incorreto ou incompleto no cadastro.

3) Mudança de endereço sem atualização no sistema.

4) Ocorrências externas, como greves, condições climáticas adversas ou outras situações de força maior.

5) Greves ou paralisações nos Correios ou transportadoras.

6) Regiões classificadas pelos Correios como “áreas de risco” podem ter prazos diferenciados, exigindo a retirada da encomenda na unidade mais próxima.

Prazo de Entrega

1) O prazo para entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira e pela nossa equipe.

2) São feitas até três tentativas de entrega em dias úteis. Caso as tentativas falhem, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição e um novo envio estará sujeito a cobrança adicional de frete.

3) Algumas regiões podem ter restrição para entrega domiciliar. Se esse for o caso, o pedido ficará disponível para retirada na unidade dos Correios ou transportadora mais próxima. O rastreamento pode ser feito acessando a opção “Minha Conta” em nosso site.

Quem Pode Receber a Encomenda?

A entrega pode ser recebida por terceiros, como familiares ou porteiros, desde que assinem o comprovante de recebimento. A responsabilidade da mercadoria passa para o destinatário a partir da entrega realizada.

Produto com Avaria ou Divergência

Se o produto recebido apresentar algum dano ou não corresponder ao solicitado, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail (anacolorsofc@gmail.com).

Valor do Frete

O valor do frete é calculado com base no CEP de destino, modalidade de envio, peso e dimensões do produto. Antes de finalizar a compra, você pode simular o valor no carrinho informando o CEP desejado.